Entregas
Na MEGUIE queremos que a sua experiência de compra seja simples, transparente e segura.
Nesta página encontra toda a informação relativa a envios, prazos, custos, trocas e devoluções.
Para onde enviamos?
Atualmente, a MEGUIE realiza entregas em Portugal Continental e Ilhas.
A expansão para outros países da União Europeia será comunicada oportunamente.
Transportadora:
As encomendas são expedidas através dos CTT.
Prazos de entrega
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Portugal Continental: Entrega estimada entre 1 a 2 dias úteis após expedição da encomenda.
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Ilhas: Entrega estimada entre 2 a 3 dias úteis após expedição da encomenda.
Os prazos indicados são estimativos e podem sofrer variações por motivos alheios à MEGUIE, nomeadamente períodos de maior volume, condições climatéricas ou constrangimentos logísticos.
Custos de envio:
Os custos de envio são calculados automaticamente e apresentados ao cliente antes da confirmação final da encomenda, no checkout.
Acompanhamento da encomenda:
Após a expedição, o cliente receberá um email com a confirmação do envio e informação para acompanhamento da entrega.
Problemas com a entrega:
Caso a encomenda:
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Não seja entregue dentro do prazo estimado
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Apresente sinais de dano na embalagem
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Chegue incompleta ou incorreta
O cliente deverá contactar o apoio ao cliente através do email: apoioaocliente@meguie.pt
Trocas e Devoluções
Direito de livre resolução:
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo.
Exceções – Produtos cosméticos
Por razões de higiene e proteção da saúde, não são aceites devoluções ou trocas de produtos cosméticos que:
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Tenham sido abertos
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Tenham sido utilizados
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Apresentem violação do selo de segurança ou inviolabilidade
Estas exceções encontram-se legalmente previstas.
Condições para aceitação de devoluções:
Para que uma devolução seja aceite, os produtos devem:
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Estar em perfeito estado
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Manter a embalagem original intacta
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Não apresentar sinais de uso
A MEGUIE reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Custos de devolução:
Os custos diretos de devolução são suportados pelo consumidor, salvo nos casos em que a devolução resulte de erro imputável à MEGUIE (ex.: envio de produto errado ou defeituoso).
Reembolsos:
Após receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento empregue na compra, salvo acordo em contrário.
Formulário de Trocas e Devoluções:
Para facilitar o processo, a MEGUIE disponibiliza um formulário de pedido de troca ou devolução.
O preenchimento do formulário:
- Constitui um pedido de análise
- Não implica a aceitação automática da devolução ou troca
- Está sujeito à verificação das condições legais e comerciais aplicáveis
Recomendamos que o formulário seja preenchido com a máxima clareza.
Apoio ao Cliente:
Para qualquer questão adicional relacionada com entregas, trocas ou devoluções, poderá contactar-nos através de: apoioaocliente@meguie.pt
Informação Legal:
Esta página deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições, a Política de Privacidade e a Política de Cookies, disponíveis no Website.