Entregas
Na Meguie.® queremos que a sua experiência de compra seja simples, transparente e segura.
Nesta página encontra toda a informação relativa a envios, prazos, custos, trocas e devoluções.
Para onde enviamos?
Atualmente, a Meguie.® realiza entregas em:
• Portugal Continental;
• Açores e Madeira;
• Espanha Continental;
• Ilhas Baleares.
A expansão para outros destinos será comunicada oportunamente.
Transportadora:
As encomendas são expedidas através da transportadora CTT Expresso.
Métodos de entrega:
A Meguie.® disponibiliza:
-
Entrega ao domicílio;
-
Entrega num ponto de recolha CTT Collect.
No caso de entrega em ponto de recolha, o destinatário poderá selecionar o ponto disponível pretendido no checkout.
Prazos de entrega
Portugal Continental:
-
Entrega estimada entre 24h e 48h úteis após expedição da encomenda.
Açores e Madeira:
-
Entrega estimada entre 2 a 4 dias úteis após expedição da encomenda.
Espanha Continental e Ilhas Baleares:
-
Entrega estimada entre 24h e 48h úteis após expedição da encomenda.
Os prazos indicados são estimativos e podem sofrer alterações por motivos alheios à Meguie.®, nomeadamente períodos de maior volume, condições climatéricas, constrangimentos logísticos ou atrasos da transportadora.
Custos de envio:
Portugal Continental
-
Entrega ao domicílio: 3,99€
Açores e Madeira
-
Entrega ao domicílio: 6,99€
Espanha Continental e Ilhas Baleares
-
Entrega ao domicílio: 4,99€
A Meguie.® oferece portes gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 50€.
Os custos de envio são apresentados ao cliente antes da confirmação final da encomenda, no checkout.
Acompanhamento da encomenda:
Após a expedição da encomenda, o cliente receberá um email com informação de acompanhamento e tracking da entrega.
É importante que o cliente indique um número de telemóvel válido no checkout, de forma a permitir as notificações e contatos da transportadora associados à entrega.
Entregas ao domicílio:
As entregas ao domicílio incluem:
-
1 tentativa de entrega;
-
possibilidade de recolha posterior num ponto CTT Collect, quando aplicável.
Problemas com a entrega:
Caso a encomenda:
-
Não seja entregue dentro do prazo estimado;
-
Apresente sinais de dano na embalagem;
-
Chegue incompleta ou incorreta;
o cliente deverá contactar o apoio ao cliente através do email: apoioaocliente@meguie.pt.
Trocas e Devoluções
Direito de livre resolução:
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo.
Exceções – Produtos cosméticos
Por razões de higiene e proteção da saúde, não são aceites devoluções ou trocas de produtos cosméticos que:
-
Tenham sido abertos;
-
Tenham sido utilizados;
-
Apresentem violação do selo de segurança ou inviolabilidade.
Estas exceções encontram-se legalmente previstas.
Condições para aceitação de devoluções:
Para que uma devolução seja aceite, os produtos devem:
-
Estar em perfeito estado
-
Manter a embalagem original intacta
-
Não apresentar sinais de utilização;
-
Ser devolvidos devidamente acondicionados.
A Meguie.® reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Custos de devolução:
Os custos diretos de devolução são suportados pelo consumidor, salvo nos casos em que a devolução resulte de erro imputável à Meguie.®, nomeadamente:
-
envio de produto incorreto;
-
produto danificado;
-
produto defeituoso;
-
encomenda incompleta.
Reembolsos:
Após receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.
Formulário de Trocas e Devoluções:
Para facilitar o processo, a Meguie.® disponibiliza um formulário de pedido de troca ou devolução.
O preenchimento do formulário:
-
constitui um pedido de análise;
-
não implica a aceitação automática da devolução ou troca;
-
está sujeito à verificação das condições legais e comerciais aplicáveis.
Recomendamos que o formulário seja preenchido com a máxima clareza e acompanhado de informação e fotografias relevantes, quando aplicável.
Trocas:
As trocas encontram-se sujeitas à disponibilidade de stock no momento da análise do pedido.
Caso não seja possível efetuar a troca pretendida, poderá ser proposto:
-
reembolso;
-
vale de compra;
-
produto alternativo;
nos termos acordados entre as partes.
Apoio ao Cliente:
Para qualquer questão adicional relacionada com entregas, trocas ou devoluções, poderá contactar-nos através de: apoioaocliente@meguie.pt
Informação Legal:
Esta página deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições, a Política de Privacidade e a Política de Cookies, disponíveis no Website.